Гарантия

Гарантийное сервисное обслуживание товара ненадлежащего качества

Обязательных требований к оформлению заявки нет. Вместе с тем, предоставление наиболее полных данных, позволит быстрее обработать заявку и оперативно удовлетворить требование заявителя. Прежде всего рекомендуется указать в теле письма:

• Требование;
• ФИО покупателя;
• Наименование и модель товара;
• Номер заказа интернет-магазина;
• Адрес нахождения товара;
• Причину замены или возврата;
• Приложить документы, подтверждающие приобретение товара.
• Если причина возврата или замены иная – подробно ее описать.
• Официальный, авторизованный сервисный центр или продавец вправе отказать в гарантийном сервисном обслуживании в следующих случаях:
• Покупатель не предоставил доказательств приобретения товара на сайте.
• Невозможно идентифицировать товар, как товар реализуемый на сайте http://ajazz.ru/ (например, отсутствует, повреждена, изменена или не читается этикетка с IMEI, серийным номером, номером модели; товар отсутствует и никогда не был в линейке товаров на сайте http://ajazz.ru/
• Товар передается без комплектующих входящих в комплект, которые непосредственно влияют на нормальную работу аппарата, без которых невозможно осуществить проверку качества;
• Товар имеет явные или скрытые повреждения, не подпадающие по гарантийное сервисное обслуживание;
• Установлено внутреннее программное обеспечение, не предусмотренное производителем;
• Истек срок службы товара.